비행기 결항이나 지연은 여행 중 큰 불편을 초래할 수 있습니다.
이러한 상황에 대비하여 실시간 운항 정보 확인 방법과 대처 요령을 숙지하는 것이 중요합니다.
아래에서 실시간 확인 방법과 대처법을 자세히 알려드립니다.
1. 비행기 결항·지연 정보 확인 방법
① 항공사 공식 웹사이트 및 앱 활용
가장 신뢰할 수 있는 정보원은 항공사 공식 웹사이트와 모바일 앱입니다.
여기서 항공편 상태, 지연 여부, 결항 여부를 실시간으로 확인할 수 있습니다.
✔ 대한항공: 홈페이지
✔ 아시아나항공: 홈페이지
✔ 제주항공, 진에어, 티웨이 등도 자체 앱 제공
② 공항 공식 웹사이트 및 앱 활용
출발·도착 공항의 공식 웹사이트나 모바일 앱에서도 실시간 운항 정보를 확인할 수 있습니다.
✔ 인천국제공항 실시간 운항 정보
✔ 김포·김해·제주공항 등 각 공항 공식 홈페이지 참고
③ 항공사 고객센터 문의
전화로 직접 항공편 상태를 확인할 수도 있습니다.
✔ 대한항공: 1588-2001
✔ 아시아나항공: 1588-8000
✔ 제주항공: 1599-1500
✔ 진에어: 1600-6200
✔ 티웨이항공: 1688-8686
④ 항공편 추적 앱 활용
✔ Flightradar24: 실시간 비행기 위치 추적
✔ FlightAware: 항공편 도착·출발 시간 확인
⑤ 문자 및 이메일 알림 서비스 활용
항공권 예약 시 등록한 문자·이메일 알림 서비스를 통해 지연·결항 정보를 받을 수 있습니다.
항공사 앱에서 푸시 알림 설정을 켜두는 것이 좋습니다.
⑥ 항공정보포털시스템 활용
✔ 항공정보포털시스템에서 국내 공항의 실시간 운항 정보를 확인 가능
2. 비행기 결항·지연 시 대처 방법
① 즉각적인 정보 확인
✔ 항공사 문자 알림, 앱 공지, 공항 전광판 등을 확인
② 대체 항공편 확보
✔ 항공사에 문의하여 대체편 제공 여부 확인
✔ 경우에 따라 타 항공사 항공편도 고려
③ 보상 및 환불 절차 확인
✔ 항공사 고객센터에서 보상 기준 및 환불 절차 확인
✔ 필요하면 증빙서류 준비 (탑승권, 예약 내역 등)
④ 필요한 물품 준비
✔ 공항 내에서 대기 시 식음료 제공 여부 확인
✔ 장시간 대기 시 공항 내 휴식 공간 이용
3. 비행기 결항·지연 보상 기준
항공편이 일정 시간 이상 지연되면, 항공사에서 보상을 제공해야 합니다.
① 국내선 보상 기준
✔ 1~2시간 지연 → 운임의 10% 보상
✔ 2~3시간 지연 → 운임의 20% 보상
✔ 3시간 이상 지연 → 운임의 30% 보상
② 국제선 보상 기준
✔ 2~4시간 지연 → 운임의 10% 보상
✔ 4~12시간 지연 → 운임의 20% 보상
✔ 12시간 초과 지연 → 운임의 30% 보상
③ 결항 시 조치
✔ 대체 항공편 제공 또는 운임 전액 환불
✔ 경우에 따라 호텔 숙박 및 교통비 보상 가능
4. 사람들이 궁금해하는 질문들
Q1. 항공기 지연 보상은 무조건 받을 수 있나요?
✔ 항공사 책임(정비 문제 등)으로 인한 지연·결항은 보상이 가능
✔ 기상 악화, 자연재해, 공항 사정 등 불가항력적 사유는 보상 대상 제외
Q2. 공항에서 대기 중 숙박비 지원이 되나요?
✔ 야간 결항 등으로 숙박이 필요할 경우, 일부 항공사는 호텔 제공
✔ 저비용 항공사(LCC)의 경우 숙박비 지원이 없는 경우도 있음
Q3. 보상을 받기 위한 필수 서류는?
✔ 탑승권, 예약 확인서, 지연·결항 안내 문자 또는 이메일 보관 필수
비행기 결항이나 지연은 누구에게나 예상치 못하게 발생할 수 있습니다.
항공사 공식 정보, 공항 웹사이트, 항공편 추적 앱 등을 활용해 신속히 정보를 확인하세요.
또한, 항공사 고객센터 문의, 보상 기준 확인, 대체편 확보 등을 통해 침착하게 대응하는 것이 중요합니다.
여행 전에 미리 대비해두면, 예기치 않은 상황에서도 보다 원활하게 대처할 수 있습니다.
